Geralmente é um problema pequeno e com solução. Os fundos foram para o endereço certo, na cadeia certa, no token certo; o único problema é que o valor não bateu até o decimal. Isso o torna um dos casos mais recuperáveis.
Como saber se foi isso que aconteceu com você
Compare o valor exato que você enviou com o total exigido do link de pagamento, até as casas decimais. Olhe o valor on-chain em um explorador de blocos, não só o que você pretendia enviar — carteiras às vezes arredondam ou mostram menos decimais do que de fato se moveu.
Se tudo coincide, exceto o número preciso — endereço certo, cadeia certa, token certo, mas o valor um pouco a mais ou a menos — é uma divergência de casas decimais, e costuma ser simples de reconciliar.
É recuperável?
Na maioria das vezes, sim. Como o pagamento está correto em tudo, exceto no valor exato, é uma reconciliação e não uma perda. Se você pagou um pouco a mais, o excedente pode ser creditável ou reembolsável. Se pagou um pouco a menos, completar a pequena diferença restante geralmente faz o pedido atingir o total.
A ROZO Rescue trata esses casos como resolvíveis. Ela não vai dramatizar alguns centavos até virar um pagamento perdido — vai confirmar a diferença exata e ajudar a fazer o pedido coincidir ou a lidar com o excedente.
O que verificar, passo a passo
- Pegue o hash da transação e veja-o em um explorador de blocos.
- Leia o valor on-chain exato, com todas as casas decimais.
- Abra o link de pagamento atual e anote o total exigido com precisão.
- Subtraia para achar a diferença exata — a mais ou a menos.
- Salve o hash, os dois valores e a diferença; um pequeno excesso ou falta costuma ser reconciliável.
Como a ROZO Rescue ajuda
Cole o hash da transação ou payment ID na ROZO Rescue. Ela compara o valor exato que você enviou com o total do pedido, confirma que é um pequeno pagamento a mais ou a menos e não um erro de destino, e prepara um pacote de suporte para reconciliar. É grátis, sem login, e a ROZO é independente da OpenRouter e da Coinbase Commerce.
Como evitar da próxima vez
Divergências de casas decimais acontecem quando você precisa digitar um número exato à mão numa carteira. O ROZO Checkout elimina o valor manual por completo: você paga pelo link e o total exato que o provedor precisa fica resolvido por você, em qualquer moeda e qualquer cadeia, por uma taxa de 1%. Não há número preciso para digitar errado, e o Rescue faz parte do mesmo produto se algo ainda escapar.