Não envie ainda um segundo pagamento. Primeiro confirme qual token de fato saiu da sua carteira, porque moedas nativas e stablecoins são ativos diferentes mesmo quando ficam no mesmo endereço, e essa distinção decide o que pode ser feito a seguir.
Como saber se foi isso que aconteceu com você
Abra sua transação em um explorador de blocos e veja qual ativo se moveu. Se mostrar uma transferência simples de ETH ou BNB (a moeda nativa) em vez de uma transferência de token de USDC ou USDT, você pagou com a moeda nativa. Uma transferência de token nomeia o contrato do token; uma transferência nativa não.
O pedido provavelmente ainda mostra 'aguardando pagamento', porque estava à espera de um evento de token stablecoin no endereço destinatário, e uma transferência de moeda nativa não dispara isso.
É recuperável?
É uma transferência on-chain irreversível, então não pode ser desfeita. Se o ETH ou BNB nativo pode ser alcançado de novo depende de quem controla o endereço destinatário. Se for uma carteira que um operador real controla, pode haver uma via para devolverem ou creditarem o valor. Se for um contrato ou endereço de depósito automático que só aceita tokens stablecoin específicos, a moeda nativa pode ficar presa e irrecuperável.
A ROZO Help é honesta quanto a isso: não vai afirmar que seu ETH ou BNB vai voltar. Ela vai rastrear o pagamento, confirmar exatamente qual ativo você enviou e para onde, e dizer se vale a pena escalar ao destinatário.
O que verificar, passo a passo
- Encontre o hash da transação do pagamento.
- Em um explorador de blocos, verifique se a transação moveu uma moeda nativa (ETH, BNB) ou um token (USDC, USDT).
- Abra o link de pagamento atual e confirme qual token ele aceita.
- Se você enviou nativo e o link queria uma stablecoin, este é o seu caso.
- Salve o hash, o ativo que você enviou, o valor e o endereço destinatário para o suporte.
Como a ROZO Help ajuda
Cole seu hash de transação ou payment ID na ROZO Help. Ela lê qual ativo de fato se moveu, verifica contra os registros da ROZO e classifica a divergência, e então prepara um pacote de suporte caso uma pessoa precise entrar. É grátis e sem login. A ROZO é independente e não é afiliada à OpenRouter nem à Coinbase Commerce, então isso é uma leitura direta da cadeia.
Como evitar da próxima vez
A confusão entre nativo e stablecoin acontece porque um checkout direto força um token exato e confia que você o escolha. O ROZO Checkout deixa você pagar com as principais moedas nas redes suportadas (nativa ou stablecoin) e liquida o ativo correto ao provedor por uma taxa de conveniência de 1%. Você não precisa lembrar que o link só aceita USDC; a ROZO cuida da conversão e da entrega, e o Rescue te dá cobertura se algo escapar.