A boa notícia: é uma das situações mais recuperáveis. Os fundos chegaram sim ao endereço certo na cadeia certa — só estão abaixo do limite que o pedido precisava. Isso geralmente significa que dá para reconciliar em vez de dar como perdido.
Como saber se foi isso que aconteceu com você
Compare dois números: o valor que você sacou da corretora e o valor que de fato foi confirmado on-chain no endereço destinatário. Se o valor on-chain estiver um pouco menor — muitas vezes por uma taxa redonda como US$ 1, ou um valor fixo de taxa de rede — a corretora tirou uma taxa de saque do seu total.
Confira também o comprovante de saque da corretora; ele costuma listar a taxa separadamente. Se o valor recebido estiver abaixo do total do link por cerca dessa taxa, este é o seu caso.
É recuperável?
Geralmente sim — é um problema de reconciliação, não de fundos perdidos. O dinheiro chegou ao endereço certo na cadeia certa; só está abaixo do total exigido. Dependendo do provedor, a diferença costuma ser resolvida completando a pequena diferença para o pedido atingir o total, ou fazendo o destinatário creditar o valor que chegou.
Como os fundos estão no lugar certo, a ROZO Rescue geralmente consegue ajudar a coordenar a solução, não só explicar uma perda. Isso é muito diferente de um caso de cadeia ou token errados, em que os fundos podem ser inacessíveis.
O que verificar, passo a passo
- Encontre o hash da transação do seu saque e o comprovante de saque da corretora.
- Anote o valor que você solicitou e a taxa que a corretora cobrou.
- Em um explorador de blocos, confirme o valor exato que chegou ao endereço destinatário.
- Compare com o total exigido pelo link de pagamento.
- Se estiver aquém por cerca da taxa da corretora, salve o hash, os dois valores e a taxa para o suporte — isso normalmente tem solução.
Como a ROZO Rescue ajuda
Cole o hash da transação ou payment ID na ROZO Rescue. Ela compara o valor recebido com o total do pedido, confirma que é um valor a menos e não um erro de destino, e prepara um pacote de suporte para reconciliar a diferença. É grátis e sem login. A ROZO é independente da OpenRouter e da Coinbase Commerce, e como esses casos são de fato recuperáveis, o objetivo é concluir o pedido.
Como evitar da próxima vez
As taxas de saque das corretoras são o motivo de 'envie exatamente US$ 20' quase nunca chegar como US$ 20 exatos. O ROZO Checkout evita isso mostrando o total que você precisa antes de enviar e aceitando qualquer moeda em qualquer cadeia, então você não fica fazendo contas à mão em torno de uma taxa que só vê depois. Pague pela ROZO por uma taxa de conveniência de 1% e o valor que precisa chegar ao provedor fica resolvido por você — sem uma diferença silenciosa para caçar depois.