Обычно это мелкая, решаемая проблема. Средства ушли на правильный адрес, в правильной сети, в правильном токене; единственная загвоздка — сумма не сошлась до знака. Это делает случай одним из более возвратных.
Как понять, что это случилось с вами
Сравните точную сумму, которую вы отправили, с требуемым итогом платёжной ссылки, вплоть до знаков после запятой. Смотрите сумму в сети в блокчейн-обозревателе, а не только то, что собирались отправить — кошельки иногда округляют или показывают меньше знаков, чем фактически переместилось.
Если всё совпадает, кроме точного числа — адрес верный, сеть верная, токен верный, но сумма чуть больше или чуть меньше — это несоответствие по знакам после запятой, и его обычно легко сверить.
Можно ли вернуть?
Чаще всего да. Поскольку платёж верен во всём, кроме точной суммы, это сверка, а не потеря. Если вы немного переплатили, излишек можно зачислить или вернуть. Если немного недоплатили, доплата небольшой оставшейся разницы обычно позволяет заказу достичь итога.
ROZO Rescue относится к таким случаям как к решаемым. Она не станет раздувать пару центов в потерянный платёж — она подтвердит точную разницу и поможет сопоставить заказ или обработать излишек.
Что проверить, шаг за шагом
- Возьмите хеш транзакции и посмотрите его в блокчейн-обозревателе.
- Прочтите точную сумму в сети, до всех знаков после запятой.
- Откройте актуальную платёжную ссылку и точно запишите её требуемый итог.
- Вычтите, чтобы найти точную разницу — больше или меньше.
- Сохраните хеш, обе суммы и разницу; небольшая пере- или недоплата обычно поддаётся сверке.
Чем помогает ROZO Rescue
Вставьте хеш транзакции или payment ID в ROZO Rescue. Она сравнивает точную отправленную сумму с итогом заказа, подтверждает, что это небольшая пере- или недоплата, а не ошибка адреса, и готовит пакет для поддержки, чтобы это сверить. Бесплатно, без входа, и ROZO независима от OpenRouter и Coinbase Commerce.
Как избежать в следующий раз
Несоответствия по знакам после запятой возникают, когда точное число нужно вводить в кошелёк вручную. ROZO Checkout полностью убирает ручной ввод суммы: вы платите по ссылке, и точный итог, нужный провайдеру, решается за вас, любой монетой в любой сети, за комиссию 1%. Нет точного числа, которое можно ошибочно набрать, а Rescue — часть того же продукта, если что-то всё же ускользнёт.