Ini biasanya masalah kecil yang bisa diperbaiki. Dananya sudah pergi ke alamat yang benar, di chain yang benar, dalam token yang benar; satu-satunya masalah adalah jumlahnya nggak pas sampai ke desimalnya. Itu yang membuat ini salah satu kasus yang paling bisa diselamatkan.
Cara mengenali kalau ini yang terjadi sama kamu
Bandingkan jumlah persis yang kamu kirim dengan total yang dibutuhkan payment link, sampai ke desimalnya. Lihat jumlah on-chain di block explorer, bukan cuma yang kamu niatkan buat dikirim — wallet kadang membulatkan atau menampilkan lebih sedikit desimal dari yang sebenarnya bergerak.
Kalau semuanya cocok kecuali angka yang presisi — alamat benar, chain benar, token benar, tapi jumlahnya sedikit lebih atau kurang — ini ketidakcocokan desimal, dan biasanya gampang direkonsiliasi.
Apakah bisa diselamatkan?
Kebanyakan, ya. Karena pembayarannya benar dalam segala hal kecuali jumlah persisnya, ini rekonsiliasi, bukan kerugian. Kalau kamu bayar lebih sedikit, kelebihannya mungkin bisa di-credit atau dikembalikan. Kalau kamu bayar kurang sedikit, menambahkan selisih kecil yang tersisa sering kali membuat order-nya mencapai total.
ROZO Help memperlakukan kasus ini sebagai bisa diperbaiki. Nggak akan mendramatisasi beberapa sen jadi pembayaran hilang — yang dilakukan adalah memastikan selisih pastinya dan membantu order-nya cocok atau mengurus kelebihannya.
Apa yang harus dicek, langkah demi langkah
- Ambil transaction hash-nya dan lihat di block explorer.
- Baca jumlah on-chain yang persis, sampai jumlah desimal penuhnya.
- Buka payment link yang aktif sekarang dan catat total yang dibutuhkannya dengan presisi.
- Kurangkan buat mencari selisih persisnya — lebih atau kurang.
- Simpan hash-nya, kedua jumlahnya, dan selisihnya; kelebihan/kekurangan kecil biasanya bisa direkonsiliasi.
Bagaimana ROZO Help membantu
Tempel transaction hash atau payment ID ke ROZO Help. Jumlah persis yang kamu kirim dibandingkan dengan total order-nya, dipastikan ini kelebihan atau kekurangan bayar kecil dan bukan error salah tujuan, lalu disiapkan paket support buat merekonsiliasinya. Gratis, nggak perlu login, dan ROZO independen dari OpenRouter dan Coinbase Commerce.
Cara menghindarinya lain kali
Ketidakcocokan desimal terjadi kalau kamu harus mengetik angka pasti secara manual di wallet. ROZO Checkout menghilangkan jumlah manual sepenuhnya: kamu bayar lewat link-nya dan total pasti yang dibutuhkan provider sudah diurus buat kamu, dalam koin-koin utama di chain yang didukung, dengan biaya 1%. Nggak ada angka presisi yang bisa salah ketik, dan Rescue jadi bagian dari produk yang sama kalau tetap ada yang meleset.