「資金は動いているのに反映されない」という状況は、ほぼ常に、処理業者側は課金を完了させたものの反映側が追いついていないだけであり、実際の残高の問題ではありません。画面上のエラーメッセージは往々にして一般的な内容で、銀行が実際に処理した内容を反映していないことが多いです。まず一度銀行に電話し、拒否の試行ではなく完了した課金として認識されているかを確認する価値があります——それによって資金が実際に動いたことが確認できます。
そのうえで、OpenRouterサポート（support@openrouter.ai）にチケットを開き、課金の参照番号、正確な金額、日付、アカウントのメールアドレスを記載して、残高の突き合わせを依頼してください。シークレットウィンドウや別のブラウザで残高を確認するのも有効です。古いキャッシュされたセッションが実際とは異なる残高を表示している可能性を排除できます。
この突き合わせはOpenRouter側のシステムの問題であり、ROZOはカードベースの残高を確認・修正できません。ROZOの追跡はROZO Checkoutを通じた暗号資産の支払いに限られるためです。今回のチャージがROZO Checkout経由だった場合は、ROZO Rescueでその支払いを追跡できます。